Il successo è un percorso, non una destinazione.

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LEGGI E AUTORIZZAZIONI

ABARCA SEGUROS dispone di rigorosi processi di controllo interni, necessari per offrire ai nostri clienti ogni tipo di garanzia. Ci sottomettiamo prima di tutto alle leggi portoghesi (legge 147/2015) e alla normativa europea.

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GESTIONE DEI RECLAMI E FORNITORE DEL CLIENTE

In ABARCA vogliamo soddisfare le aspettative dei nostri clienti per offrirgli sempre il meglio dei servizi. A tale scopo, mettiamo a disposizione degli interessati un servizio di gestione dei reclami e, in secondo luogo, il Fornitore del cliente.

PRESENTAZIONE DEI RECLAMI

I reclami presentati da contraenti, assicurati, beneficiari e terzi danneggiati, dovranno essere inviati ai seguenti contatti:

Morada: Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, nº 1 – 9º G, 1050-094 Lisbona
E-mail: reclamacoes@abarcaseguros.com

I reclami dovranno essere effettuati conformemente ai principi contemplati nella Política del trattamento e nel Regolamento di Funzionamento.

FORNITORE DEL CLIENTE

Il Fornitore del cliente fungerà da seconda alternativa di analisi e valutazione dei reclami, nel caso in cui il reclamante non fosse d’accordo con la risposta ottenuta dall’area per la gestione dei reclami.

A/c. D.sa Paula Padrel de Oliveira
Morada: Av. ª da República, n. º 6 – 4.º Esq., 1050-191 Lisbona
E-mail: ppo@vpsm.eu

I reclami effettuati al Fornitore del cliente dovranno rispettare i principi contemplati nell’arto Regolamento del Fornitore del Cliente.