El éxito es un viaje, no un destino

PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

Las reclamaciones presentadas por los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y terceros perjudicados, deberán enviarse a los siguientes contactos:

Morada: Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, n.º 1 – 9.º I, 1050-094 Lisboa
E-mail: reclamacoes@abarcaseguros.com

Cabiendo la opción de presentar una reclamación en Portugal, a través del Libro de Reclamaciones en formato electrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Sucursal en España: Calle Serrano nº 27 – 4º Izquierda, 28001, Madrid (España)
E-mail: reclamaciones@abarcaseguros.com

Las reclamaciones se efectuarán de conformidad con los principios incluidos en la Política de Gestión de Reclamaciones.

CANAL DE DENUNCIAS




    Aviso informativo:
    Los datos personales facilitados con ocasión de la formulación de denuncia serán tratados por Abarca Companhía de Seguros S.A. sucursal en España, con CIF W-0602031-G y domicilio en Calle Serrano, 27, 4ª Planta Izquierda, 28001, Madrid. Sus datos personales serán tratados con la finalidad de atender y gestionar su comunicación dentro del Canal de Denuncias de Abarca y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos.
    Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación oposición, supresión y demás derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679 dirigiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico dpo@abacaseguros.com.
    Para mas información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra política de privacidad recogida en nuestra web, www.abarcaseguros.com

    INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

    De acuerdo con lo establecido en la Ley nº 144/2015, de 08 de septiembre, ABARCA le informa que existe la posibilidad de recurrir a los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos (MASC) para resolver las controversias derivadas de los contratos de seguros, de una forma menos costosa y tendencialmente más rápida, debiendo los interesados considerar la posibilidad de acudir al Centro de Información, Mediación, Defensor y Arbitraje de Seguros (CIMPAS), pudiendo hacerlo dirigiéndose a:

    Dirección: Av. Fontes Pereira de Melo nº11, 9º Esq.,1050 – 115 Lisboa
    Teléfono: +351 213 827 700
    Correo electrónico: geral@cimpas.pt
    Horario: 9:30 – 17:30h

    Para más información, consulte el sitio web correspondiente: www.cimpas.pt.

    En virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, también existe la posibilidad de utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, para las situaciones derivadas exclusivamente de la contratación en línea/online.

    PROVEEDOR DEL CLIENTE

    El Proveedor del Cliente deberá funcionar como una segunda alternativa de análisis y apreciación de las reclamaciones, siempre que el reclamante no esté de acuerdo con la respuesta obtenida a través del Área de Gestión de Reclamaciones.

    A/c. Drª. Paula Padrel de Oliveira
    Morada:  Av.ª da República, n.º 6 – 4.º Esq., 1050-191 Lisboa
    E-mail: ppo@vpsm.eu

    Las reclamaciones ante el Proveedor del Cliente se efectuarán de conformidad con los principios incluidos en el artículo Reglamento Proveedor del Cliente.

    CALIFICACIÓN DE RATING B+

    Con fecha de efecto de 31 de enero de 2018, ABARCA obtuvo el Rating de B+ Stable (Bueno), confirmado por la Agencia de Rating Norteamericana A.M. BEST Company. Desde entonces, ABARCA viene manteniendo, año a año, dicho rating, uno de los mejores obtenidos en su primera calificación por una Compañía del ramo de caución (monoline insurer).

    CALIFICACIÓN DE RATING BBB-

    El 26 de enero del 2022, la prestigiosa compañía S&P GLobal Ratings asignó su calificación de solidez financiera a largo plazo BBB- a Abarca Compañía de Seguros S.A. por «desarrollar un negocio rentable sustentado en la naturaleza a largo plazo de sus finanzas y una reconocida experiencia en proyectos de energías renovables»